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Facebook, Google e il social commerce

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“Passiamo gran parte del nostro tempo sulle piattaforme sociali: che sia Twitter, Pinterest, Instagram e soprattutto Facebook. Mi sembra un passaggio così chiaro: perché mandare gli utenti ad un sito esterno alla nostra piattaforma per fargli comprare qualcosa, quando possono farlo qui?”

facebook shop

Il 9 dicembre 2014 aprivo così il mio articolo introduttivo sul Social Commerce. Proprio in questi giorni, Facebook e Google hanno annunciato che stanno lavorando ad un sistema di social commerce interno alle loro piattaforme.

Facebook Shop

google+ shop

Google shop

Finalmente arriverà il classico bottone “compra subito” che però stavolta rivoluzionerà tutto il sistema attuale di social commerce. L’esperienza dell’utente, che fino ad ora era costretto ad uscire da Facebook ad esempio per terminare l’acquisto su un’altra piattaforma, sarà semplificata fino a completare il pagamento senza mai uscire dalla piattaforma. Grazie al tasto “shopping” che sarà posizionato proprio sotto alle informazioni della pagina l’utilizzo del e-commerce (social), che i brand hanno creato tramite Facebook, sarà ottimo anche da mobile.

Comodo, sicuro (perché “di Facebook ci fidiamo”) e facile.

Già da un po’ di tempo Facebook sta testando i pagamenti tramite Messanger. In pratica si potranno fare transazioni in tempo reale tramite la chat, fantastico no? Tra l’altro proprio in questi giorni leggevo la notizia su Quartz che l’app Messenger è scaricata più di quella di Facebook.

applicazioni pubblicate su Facebook

Vi consiglio di leggerlo, c’è una riflessione molto interessante anche sul fatto che, se ricordate bene, quando uscì Messanger e Facebook tolse la possibilità di chattare direttamente dall’applicazione le persone non la presero molto bene. Ci fu un malcontento generale che però non ha per niente intaccato lo sviluppo e la diffusione dell’applicazione che ha raggiunto appunto i risultati sopra citati. Facebook ci ha visto lungo, avendo una visione di insieme molto più ampia e ha capito che questa suddivisione era necessaria per creare uno strumento che da li a poco è diventato utilissimo non solo per chattare e scambiare gif ed emoticon varie ma anche trasferire denaro.

Trasferimento denaro MessangerIn pratica proprio non capisco cosa stiano aspettando Pinterest e Twitter per lanciarsi anche loro con la funzionalità “Buy”. Per Pinterest il passaggio doveva essere quasi immediato, basta vedere le board degli utenti per capire che oltre ad essere utilizzato principalmente per “prendere spunti creativi”, “collezionare” foto di cose di nostro interesse, la maggior parte degli utenti ha la board “lista dei desideri” dove conserva cose che vorrebbero (prima o poi) acquistare ma che alla fine (dato che non c’è un sistema che converte nell’immediato) restano nel dimenticatoio.

Nella mia ricerca per capirci di più, ho trovato un articolo molto interessante sul blog PinterestItaly che parla dei “cinematic pin” e spiega in maniera molto chiara come si sta muovendo Pinterest in questo senso. Ti consiglio di dargli un’occhiata.

Ma ora mi chiedo: tutte le applicazioni esterne che permettono di costruire il proprio negozio nelle tab di Facebook come intendono affrontare questo cambiamento? Per quale motivo un utente dovrebbe scegliere di affidarsi ad un servizio “esterno”, piuttosto che integrare lo shop di Facebook sulla propria pagina fan? Ho parlato più volte di Shopify e non ho mai nascosto che mi piace particolarmente il loro approccio e la semplicità del loro servizio. Mi farebbe davvero piacere riuscire ad avere un confronto con loro in merito a questi upgrade delle principali piattaforme sociali per sapere cosa ne pensano.

Ah! Prima di concludere vorrei darvi un’ultimissima chicca uscita proprio in questi giorni. Un meraviglioso tool per la ricerca di campagne di Facebook advertising. Creato da AdExpresso, che dopo un piccolo problemino con Facebook (durato si e no 1 giorno e mezzo), ha messo online The Facebook ads Gallery. Quale social media manager non impazzirà provando questo tool?

AdExpresso tool The Facebook ads Gallery

Ma ora dimmi, tu che ne pensi di tutti questi aggiornamenti?

L'articolo Facebook, Google e il social commerce proviene da Argoserv.


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